崔佳:我个人大部分时间放在三块领域。第一是战略,第二是用户,第三是公司文化,其他日常运营我不问。
天下网商:一天工作几个小时?
崔佳:现在可多了,每天没有休息的时候,基本上一睁眼就在工作。
但是我现在幸福感是很强的。第一,做自己热爱的事业,这一直是让我快乐的事情;第二,我做的这件事很有意义,我到很多用户家里,看到了猫猫狗狗给他们带来的变化,我觉得非常棒;第三,我看到身边的伙伴们,本来是跟我一样很普通的人,现在都非常牛了,都在这个行业发展得很好,吉家出了一批批人才,我也蛮幸福的。
以前我认为知道了就能做到,后来发现“只是知道”还不够,应该要更敬畏、更踏实一些。做CEO这件事对我来讲就非常棒,又让我成长了。我又回到一线,跟团队天天在一起,理论跟实践结合,让我升华了很多,我特别欢喜。
天下网商:最后问一个行业层面的问题。现在城镇犬猫的数量增速在放缓,你对宠物行业未来的增长空间怎么看?吉家会怎么应对?
崔佳:从全球看,宠物行业的增长是问题不大的,现在欧美、日本都还在增长。你看养宠率之类的数据,都还是有(增长)空间的。乐观的人会说(宠物)食品大概有3000亿(市场规模),我认为目前实际的数字大概是在800亿左右,到2000亿问题不大。
吉家是比较幸福的公司,公司很健康,也有利润。最核心的就是把用户服务好,过于注重竞争的思维会把我们带到另一面,会让决策变形。