导读：今年5月，吉家宠物董事长崔佳（花名：鼠来宝）在上海接受了宠业家《深雕》专栏主理人雕兄的独家人物访谈。

作者：雕兄（宠业家）

这是我时隔6年再次见到鼠来宝，上一次见面还是在2019年5月的徐州，当时创办5年的疯狂小狗正值飞速发展时期。这6年来，吉家宠物成绩瞩目，凭借蓝氏乳鸽大热单品成功抓住猫经济市场红利，公司业绩成长收获新的里程碑；拿到尤妮佳的战略投资支持，斥资超13亿元在江苏新沂打造自有宠物食品生产供应链；公司营销中心迁至上海、为吸引高精尖人才与布局全球化进程迈出第一步......然而，在这些亮眼成绩的背后，还有很多不为人知的起起伏伏......

与鼠来宝3个多小时的访谈过程中，温故而知新，感受到的是他经历淬炼后由内而外的自信、沉稳与坚定，其中那句“我这辈子，想得很清楚了，就干宠物行业了”一语中的，令我有些get他身上那股热爱、深爱的劲儿。

如今的吉家宠物集团重整旗鼓，企业文化与团队建设也已系统化，“疯狂小狗+蓝氏+茁悦”三大核心品牌矩阵发展初步形成，渠道建设按照“线上-线下-海外”的节奏持续推进，正如鼠来宝对吉家宠物未来蓝图规划的描绘是“成为一家以用户驱动为核心的全球化宠物公司”，而这一点也让我想起之前行业同仁对于其公司的评价：“吉家宠物是一支稳扎稳打的正规军”。 本次访谈中，崔佳从自己的创业初心讲起、从供应链、品牌矩阵、招纳人才等维度，深度解读吉家宠物如何打造产业共赢生态。

PS：以下是基于《深雕》专栏对话鼠来宝（崔佳）的核心内容，访谈内容有精选删减，全文近6000字。

雕兄：是通过什么契机进入宠物行业的？

鼠来宝：首先从我的个人成长说起。我小时候在邳州兽医站旁长大，从小就喜欢动物。长大后又在江苏畜牧兽医学院学习了动物医学专业。大学期间，养了第一只金毛，后来养过雪纳瑞等，最多的时候同时养了10条狗。我觉得自己和狗之间有着特殊的心灵感应，我能通过它们的动作和表情理解它们的需求，我觉得我是可以和狗对话的，它们就像我的伙伴。

毕业后我加入了国内最早从事宠物食品研发的企业，从一线销售做起，跑遍三、四线市场和农贸市场，认识了很多中小门店的宠物医生。那时的中国市场被国际品牌垄断，但我始终在想，为什么我们不能做出像皇家、冠能那样的国产宠物食品。

2000年代初，我在长江商学院上学时，曾去过天津一家专门收治阿尔茨海默症养老院。护工们用哄孩子的语气说话，老人们目光呆滞、寂静无声，气氛压抑得让人窒息，直到护工牵来两只拉布拉多陪护犬......老人们的眼神有了温度，伸手抚摸陪护犬，有的老人甚至轻轻抱住狗狗。那一刻我震撼了，人与动物之间原来存在这样的连结！后来我养的狗临终前，似乎也在用它的方式安慰我——这种跨越物种的默契，或许只有真正养过宠物的人才能懂。

对狗的热爱让我在一线工作时专注于犬类领域，吉家早期在犬类市场的成功也源于这份热爱。后来有了蓝氏团队，他们把猫当成家人。蓝氏团队在分析消费者画像时，不是聚焦“人”，而是深入研究“猫”的生活状态和需求。这让我意识到，热爱是一切的根源。如果不热爱宠物行业，很难有长远的发展。这些与动物的过往渐渐凝聚成一个信念：我们的事业，本质是“爱”的延伸——爱宠物，就是爱生活，爱那些细微却温暖的陪伴。 

现在，吉家的使命是“创造人宠和谐生活”，我们提出“成为世界级宠物食品企业，服务一亿养宠家庭”，这不仅是目标，更是对每一份热爱的回应。

吉家宠物旗下疯狂小狗推出“狂门餐车”公益计划，图为“狂门”伙伴骑车为流浪狗捐赠公益粮。

雕兄：作为吉家宠物的董事长，你觉得公司这几年最亮眼的成绩有哪些？

鼠来宝：一是蓝氏依靠乳鸽大单品抓住猫经济市场红利强势发展，公司业绩成长收获新的里程碑；二是拿到尤妮佳的战略投资支持，斥资13亿元在江苏新沂打造自有宠物食品生产供应链；三是公司营销中心迁至上海、为吸引高精尖人才与布局全球化进程迈出第一步。

雕兄：投入13亿建工厂，为什么花这么多钱坚持建自有工厂？

鼠来宝：自建工厂是为了未来不建工厂。我们始终认为，宠物食品品质的核心在于食材的严选与科学配方的研发。江苏新沂的苏宠工厂，大幅提高了吉家的制造能力，是我们为追求宠粮更高品质打造的重要基石。自建工厂的初衷是为了沉淀核心制造能力，而非替代生产制造合作伙伴。

这座总投资超13亿元、占地200亩的现代化工厂，引进了全球顶尖的智能化生产线，包括时产10吨的美国温格尔高鲜肉膨化工艺设备，确保高比例鲜肉添加的精准控制。目前工厂已完成建设，正处于设备调试与系统优化阶段。待全面投产后，将实现年产20万吨主粮、5000吨高端湿粮及特色冻干的核心产能，为市场提供更稳定、更优质的产品供给，有效赋能宠物行业生态。

吉家宠物位于江苏新沂的自有工厂效果图。

雕兄：在自建工厂投产后，对产业合作伙伴的价值体现在哪些方面？

鼠来宝：对产业合作伙伴，我们始终秉持开放共赢的理念，希望能通过合作赋能宠物行业共同成长。

【研发：技术共享，联合创新】吉家每年投入数千万研发资金，建立了与中国农业大学、山东省农业科学院等知名高校的合作关系，共享尤妮佳海外先进的配方理念与研发成果，赋能本土产品创新。吉家欢迎合作伙伴共享功能性配方研发成果，特别是在宠物肠道健康、老年护理等细分品类，以及酶解技术等天然风味解决方案方面开展深度合作。

2023年7月26日，由吉家宠物集团主办的宠物营养科学大会在徐州举行。

【生产：标准输出，柔性协同】江苏新沂的苏宠工厂作为吉家的"智能制造中枢"，会与现有优质生产制造商形成“自有工厂+卫星工厂”智造网络——自有工厂专注工艺研发与标准制定，卫星工厂负责柔性化生产，这种模式既能保障产品一致性，又能快速响应区域化需求。未来吉家将定期举办"工厂开放日"，邀请产业伙伴参与技术研讨会，共同优化行业标准。

【渠道：品牌共生，全域增长】我们为合作伙伴提供全方位的品牌赋能。包括不限于线上线下渠道资源共享、区域代理体系共建等多种合作模式，合作方可依托蓝氏、疯狂小狗、茁悦等品牌线上-线下成熟的渠道网络快速切入细分市场。

去年安宠工厂虽经历台风“贝碧嘉”的挑战，让公司损失了数千万元，但依旧不能动摇我们建设智能化生产基地的决心。苏宠工厂的落成，标志着我们在"用科技守护宠物健康"的道路上迈出了关键一步，未来将通过持续创新，推动行业高质量发展。苏宠工厂不仅是生产基地，更是我们与用户、产业合作伙伴对话的窗口。我们始终相信，只有行业共同进步，才能真正推动宠物食品产业的高质量发展。

雕兄：刚刚提到了吉家现有的品牌矩阵，我知道吉家旗下蓝氏的爆款单品就是“猎鸟乳鸽”，以这个产品为例，其「回归天性喂养」的概念，源于对猫科动物捕食习性的观察，这一灵感是如何转化为系统性产品逻辑的？对合作伙伴有哪些方法论启示？

鼠来宝：这个概念最初源于团队成员观察到猫捕食鸽子的自然行为，结合动物学研究，提炼出“还原猎食天性食谱”的价值主张。早期我们不仅聚焦食材创新，同时开始构建起围绕工艺、配方、食材、服务的完整体系。复盘蓝氏乳鸽猫粮的创新发展过程，可以得出创新需从单点突破升级为系统布局的实践结论。

蓝氏凭借高复购率与和“好吃”与“高肉含量”的产品力突出重围，将用户服务产品化，建立从问题反馈到解决方案的全流程响应机制，甚至提供上门服务，强化用户信任。

2025年6月1日，吉家宠物旗下蓝氏LEGENDSANDY成立16周年，图为以“乳鸽”为概念形象的宣传海报。

雕兄：我们刚刚聊了公司的成绩，吉家宠物成立以来，遇到过什么挫折吗？

鼠来宝：当然有，我总结吉家宠物经历过“三次生死考验”。

第一次是创业初期，从普通网店转型为天猫原创品牌的阶段。我抵押房产筹集了30万启动资金，最艰难的时候账上只剩3万元。但正是这段经历让我深刻认识到精细化运营的重要性，也磨炼出团队的韧性和创造力。

第二次是2019年前后，公司业绩经历了一段快速膨胀期，短短一年从6个亿的规模涨到了12个亿。表面看风光无限，实际上内部管理已经跟不上发展速度。我们当时就像一辆高速行驶却零件松动的赛车，稍有不慎就会车毁人亡。公司的基石不稳固，“疯狂小狗”也因为舆情处理不当，产生了品牌信任危机，这次危机让我们痛定思痛，开始重建管理体系，夯实发展根基。

第三次是在疫情期间，当时蓝氏品牌刚崭露头角就遭遇外部环境挑战，最困难的时候，我拒绝了所有控股条件，不想把自己的“孩子”给别人，最终与全球领先的日用品企业尤妮佳达成战略合作，为吉家注入了国际化的资源和视野。

雕兄：你从这些挫折中总结了什么经验？吉家宠物是怎么走出险境的？

鼠来宝：公司早期，我们敏锐地抓住了电商平台的发展机遇，凭借灵活决策实现了快速增长。但随着企业发展到一定阶段，我个人的心态发生了很大的改变，我深刻认识到，要实现可持续发展，必须建立科学完善的管理体系和组织能力。

心态变了一切就迎刃而解了，首先，我们回到创业初心，明确“为什么做”，然后梳理企业文化，从文化推导战略和组织架构，第一次真正理解了企业变革的逻辑，从产品开发、战略到供应链全面系统化升级，构建体系化组织能力。

其次，猫品类崛起为我们带来了很好的市场机遇，蓝氏以乳鸽猫粮为突破口，凭借差异化价值与精准营销迅速打开市场，这场胜仗迅速提升了士气，让团队有了信心。目前公司虽然还有短板，但系统化建设强化了公司的核心，我对公司的稳健发展非常有信心。

对于我个人来说，养狗十余年，从业二十余年，宠物行业是我的终身事业，我这辈子就干这行了。比起物质追求，我更希望吉家宠物成为全球化企业，吸引更多国际化人才，我的核心目标是培养100名CEO。

雕兄：以“培养100名CEO人才”为目标，为什么会有这样的人才观？

鼠来宝：这个目标的形成，其实经历了几个阶段：

首先，在经营企业的过程中，我意识到企业的核心竞争力是人才，而人才培养的本质是利他。在行业整合加剧的背景下，我更关注这个人是不是真的热爱宠物行业。专业能力可以培养，但对宠物行业的热爱、使命坚守与长期主义，才是人才去留的关键。我始终认为企业的核心产品是“人”，只有团队成长，企业才能实现愿景。

其次，在培养员工的过程中，我发现自己真正的快乐源于他人的成长，这种成就感远超商业收益。现在我会把大量的时间花在战略规划、人才培养和企业文化建设上。看到员工从新手成长为管理者，我能获得极大的成就感，我觉得为他人创造价值也是一个为自我增值的过程。

雕兄：你不会担心员工成长起来后，离开公司吗？

鼠来宝：从不担心，去与留都是自己的选择。吉家的价值观是“不让奋斗者吃亏”，我们倡导“简单、透明、信任”的团队文化，会在薪酬、荣誉、培训、升职等方面对奋斗者进行激励。

但每个人的人生目标不同，有人满足于百万年薪，有人渴望成就百亿、千亿级企业，这是价值观的差异，无法评判对错，所以我只致力于构建人才选拔与培养体系，而非纠结于个体选择。但对企业发展而言，我更希望团队能有“星辰大海”的愿景。

雕兄：若以成就“世界级宠物食品企业”为目标，你认为什么样的人能与你同频？

鼠来宝：能与我同频的人，我总结下来，关键在于“三力一爱”，“三力”是自驱力、反思力和学习力，“一爱”就是爱宠物。

一是自驱力与梦想：超越普通自驱，需有贯穿灵魂的愿景，在成就世界级宠物食品企业的征程中，必须能抵御诱惑、坚守初心；

二是反思能力：成长源于内省，凡遇问题归咎外部者，无发展空间；

三是学习能力：高效吸收复杂信息，内化为方法论，并能进行概念化输出；

四是极度热爱：对宠物的热爱，对事业的坚守，需超越功利，成为内在本能。

雕兄：面对宏大的发展蓝图，吉家宠物如何构建自己的核心竞争力？

鼠来宝：我认为我们的核心竞争力，是真正以产品力触达用户内心。

从内部来看，我们以“员工成长”与“用户价值创造”为双支柱，在员工成长方面，通过系统化培养体系，输出具备用户洞察能力的产品经理，强调自主引领市场趋势，拒绝依赖外部咨询；在用户价值创造方面，要求团队深入消费者场景，建立“食材+功能+工艺+服务”的全链条交付体系，苏宠工厂的设计集产品生命周期管理、智慧物流管理系统、智慧仓储管理系统、一物一码溯源技术、智能立库等系统于一体，建成后将实现产品全链条可追溯，确保产品质量稳定性与一致性。

从外部来看，比起与竞品正面竞争，我们更关注用户对高端食材与功能性的真实需求，避免陷入工艺内卷。我希望可以更多地挖掘用户的潜在需求，通过差异化创新，开拓蓝海市场。吉家未来将持续将重心放在研发投入与品牌高端化上，确保在行业整合中保持领先地位。随着企业规模扩大，我虽然会在关键战略上把控方向，但会有意避免过度干预日常运营。不过，为了确保与市场真实需求同步，我还是会每月担任客服、实地走访用户等，获得一线的体验与反馈。

雕兄：既然蓝氏已是公司的心头肉，为什么仍要拓展猫类新品牌茁悦？

鼠来宝：此举主要基于双重考量：

一是市场卡位。国内宠物市场仍旧分散，新兴品牌不断涌现，这也意味着品牌必然会走向更加激烈的竞争。另一方面是“精细喂养”的新市场趋势已经出现，国产品牌们需要面临的是细分赛道的增量捕捉。多一个品牌定位不同的品牌快速占领细分赛道，有利于吉家宠物构建品牌矩阵。

二是人才培养，通过新品牌项目为团队提供成长所需的战场。企业需要建立「价值创造-评价-分配」的正向循环——让奋斗者在实战中晋升，以战功论英雄，这是组织活力的源泉。

2025年，吉家宠物推出猫粮品牌茁悦。

雕兄：最后一个问题，《深雕》专栏对每一位访谈嘉宾有一个“五年之约”，关于未来展望，你期待五年后的自己、团队或者企业会有什么明显变化吗？

鼠来宝：基于实事求是原则，我对公司的发展有几点判断：

一是未来五年，形成多品牌矩阵，每个品牌在各自细分市场上，获得宠物主人的认可和支持。

二是在多品牌成熟运营的基础上，建立标准化体系并推动企业完成 IPO进程。

三是开启国际化征程。

鼠来宝寄语：做热爱的事，促进宠物行业共容共生

回顾我的经历，从喜欢养狗到投身宠物行业，从创业探索到确立企业使命愿景，每一步都离不开“热爱”和“反省”。我希望大家记住：人生最大的幸福，是做热爱的事、擅长的事，做有意义的事，顺便赚点钱。 

吉家的文化，是开放的、包容的，我们重视每一个伙伴的成长，努力创造好的环境和能量场。如果你热爱宠物，有自驱力，愿意反省和学习，那么这里就是你成就自己的地方。